Zum Thema Algorithmen veranstaltet das Ministerium für Ländlichen Raum und Verbraucherschutz den Verbrauchertag Baden-Württemberg am 24.10.2019.
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So bequem es ist, von zu Hause aus zu bestellen, der Einkauf im Netz hat auch Nachteile: Man kann das Produkt vorher nicht anschauen und weiß oft nicht, ob der Verkäufer vertrauenswürdig ist. Was tun, wenn die gelieferte Ware nicht den Käufererwartungen entspricht oder ein online gebuchter Dienst nicht benötigt wird?
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Was darf ein Online-Anbieter nicht tun? Woran erkennt man einen seriösen Anbieter? Wie kann ich mich über Geoblocking beschweren? Hier gibt es praktische Tipps für den virtuellen Einkauf oder wenn das Paket beim Zoll gelandet ist.
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Die „grenzenlose“ Reisefreiheit innerhalb der Europäischen Union ist eine wichtige Errungenschaft für die Bürger. Die EU hat sich zum Ziel gesetzt, einheitliche Standards für die Rechte der Passagiere in öffentlichen Verkehrsmitteln und bei Reisebuchungen durchzusetzen.
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Smartphones und andere Mobilgeräte sind praktische Reisebegleiter, bergen aber auch Schattenseiten. Ein paar einfache Vorkehrungen vor Reiseantritt und am Urlaubsort können helfen, sich selbst und die eigenen Daten zu schützen und den Geldbeutel zu schonen.
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Für Anrufe oder SMS aus dem Heimatnetz ins EU-Ausland werden Gebühren zumindest gedeckelt. Ab dem 15. Mai dürfen Anrufe ins EU-Ausland noch maximal 19 Cent pro Minute und Textnachrichten 6 Cent pro 140 Zeichen kosten, egal ob vom Festnetz oder vom Mobiltelefon.
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Ferienzeit ist Reisezeit. Dabei stellen sich verschiedene Fragen:
Was muss ich bei der Buchung einer Urlaubsreise beachten?
Wen kontaktiere ich im Ausland im Notfall?
Was kann ich tun, wenn mein Zug oder mein Flugzeug verspätet ist?
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Wenn Unwetter beschädigtes Eigentum hinterlassen oder den Bahn- und Flugverkehr beeinträchtigen, dann beginnt die Beseitigung von Gefahren, die Regulierung von Schäden über Versicherer oder die Durchsetzung von Rechten im Bahn- und Flugverkehr.
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Eintrittskarten für Konzerte und ähnliche Veranstaltungen können auf verschiedenen Wegen gekauft werden. Meist werden Eintrittskarten schon lange vor der Veranstaltung erworben. Doch welche Möglichkeiten und Rechte gibt es, wenn etwas dazwischenkommt?
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Was tun, wenn bei einer Einzelwasserversorgung die Wassergewinnung ausfällt, wenn beispielsweise nach langer Trockenheit die Quelle versiegt?
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Lohnt sich ein Anbieterwechsel wirklich? Wie verwendet man Preisvergleichsportale richtig? Ist ein Bezahlverfahren sicher oder erfasst der Händler zu viele Daten? Was tun, wenn ein Produkt vorzeitig kaputtgeht? In allerlei Situationen sollten Verbraucherinnen und Verbraucher über einen Zugang zu verlässlichen und anbieterunabhängigen Informationen im Internet verfügen. Eine Machbarkeitsstudie zur Realisierung eines Digitalen Wegweisers für Verbraucher sollte klären, wie das möglich sein könnte.
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Die in Handys, Kameras, Akku-Bohrern oder Pedelecs enthaltenen Lithium-haltigen Batterien oder Akkus, sogar kleine Knopfzellen, können sich entzünden. Doch solche Gefahrensituationen sind vermeidbar.
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Für Verbraucherinnen und Verbraucher kann die Insolvenz eines Unternehmens erhebliche Risiken bergen, wenn sie bei ihrem Einkauf bereits per Vorkasse bezahlt haben und im Anschluss die Ware oder Dienstleistung noch nicht oder zumindest nicht vollständig erhalten haben.
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Beim Bezahlen im Internet oder beim Online-Banking – immer wieder stellen sich Verbraucherinnen und Verbraucher die Frage, wie sicher ihre Bank- und Kontodaten vor Missbrauch sind. Sie können dennoch einiges zu ihrer Sicherheit beim Online-Bezahlen beitragen.
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Energieeffizienz geht alle an. In jedem Haushalt schlummern Einsparpotentiale, z. B. bei Elektrogeräten oder der Heizung. 2017 änderten sich die Effizienzklassen, neu sind die Änderungen bei Staubsaugern.
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Das Licht per Smartphone-App einschalten oder den Fernseher per Zuruf ausschalten – das ist Alltag im „intelligenten Zuhause“, dem sogenannten Smart Home. Doch das Smart Home bietet nicht nur Komfort und Unterstützung im Alltag, sondern birgt auch Risiken.
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Immer häufiger tummeln sich täuschend echt aussehende gefälschte Internet-Verkaufsplattformen (Fake-Shops) im Internet. Welche Probleme können sie verursachen, wie kann man sie erkennen und was ist im Ernstfall zu tun?
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Das Verbraucherministerium Baden-Württemberg setzt sich für neue Wege bei der privaten Altersvorsorge ein. Ein verbraucher­freundliches Altersvorsorgekonto soll garantieren, dass die staatliche Förderung tatsächlich bei den Sparern ankommt und zur Erhöhung ihrer Altersvorsorge beiträgt.
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Dürfen Eierkartons geöffnet werden? Ist es erlaubt, an noch nicht bezahlten Erdbeeren zu naschen? Es gibt viele Fragen und Mythen rund ums Einkaufen, die weit verbreitet sind. Was ist tatsächlich zulässig und was nicht?
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Auf der Internetseite des Ministeriums für Ländlichen Raum und Verbraucherschutz finden Sie aktuelle Warnungen zu Lebens- und Futtermitteln, Bedarfsgegenständen und Kosmetika, die sich in Baden-Württemberg auf dem Markt befinden und bereits an Verbraucherinnen oder Verbraucher abgegeben wurden.
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