Kostenkontrolle und Datenschutz sind die wichtigsten Themen bei der Nutzung von Smartphones. Wo lauern die Fallen bei Datentarifen, Apps und Voreinstellungen?
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E-Mails, Zugänge zu Online-Diensten, Bankverbindungen oder private Fotos sollen nicht ungewollt in die Hände Dritter gelangen. Hier finden Sie Tipps zur Absicherung von Geräten, zu Virenschutz, Passwörtern und Verschlüsselung.
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Zur Weihnachtszeit gehören unzählige Spendenaufrufe, ob im Briefkasten, als E-Mail oder über Social-Media-Kanäle. Doch nicht jede Organisation ist so seriös, wie sie sich gibt. Damit die Spende tatsächlich dort ankommt, wo sie gebraucht wird, lohnt es, sich kurz zu informieren, wer hinter einem Spendenaufruf steckt.
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Ein Verstoß gegen geltendes (Verbraucher-)Recht durch ein großes Unternehmen kann eine Vielzahl an Verbraucherinnen und Verbraucher schädigen. Beispielsweise waren durch den "Dieselskandal" Millionen betroffen. Bislang musste jede oder jeder selbst vor Gericht ziehen. Die seit 1. November 2018 in Kraft getretene Musterfeststellungsklage kann Verbraucherinnen und Verbrauchern helfen, gemeinsam zu klagen, um gemeinsam Recht zu bekommen.
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Der Verbrauchertag Baden-Württemberg 2018 bot interessante Informationen zum Thema "Meine Daten gehören mir - oder etwa nicht?". Experten diskutierten über Dateneigentum und Datenverwertung sowie über Algorithmen und deren mögliche Kontrolle.
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Eine effektive staatliche Aufsicht über die Finanzmärkte ist wichtig. Neben der Aufrechterhaltung eines stabilen und funktionsfähigen Finanzsystems sollten auch Verbraucherinteressen angemessen berücksichtigt und beobachtet werden, wo Verbraucherinnen und Verbraucher auf den Finanzmärkten „der Schuh drückt“.
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Banken, die ein Girokonto für Verbraucherinnen und Verbraucher anbieten, müssen wechselbereiten Verbrauchern beim Umzug ihres Kontos helfen. Dies gilt für die Bank, die bisher das Konto geführt hat und für die Bank, zu der das Konto umgezogen werden soll.
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Immer häufiger tummeln sich täuschend echt aussehende gefälschte Internet-Verkaufsplattformen (Fake-Shops) im Internet. Welche Probleme können sie verursachen, wie kann man sie erkennen und was ist im Ernstfall zu tun?
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Wer eine Ware erwirbt, möchte diese auch mangelfrei nutzen können und sollte seine Rechte auf Gewährleistung und Garantie kennen. Ob die Ware bei einem Onlinehändler bestellt oder im normalen Ladengeschäft erworben wurde, macht dabei keinen Unterschied.
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„Was muss ich beim Einkauf im Netz beachten? Welche Rechte habe ich? Was ist beim Onlinebanking wichtig?” Das Verbraucherministerium informiert und sensibilisiert Verbraucher 60+ über die „Chancen und Herausforderungen des Internets“.
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Im Internet Einkaufen oder Bestellen von Dienstleistungen ist bequem. Doch nicht selten kommt es danach zum Streit mit dem Unternehmen, weil z. B. das Produkt nicht die zugesagten Eigenschaften hat oder nicht ordnungsgemäß über die Kosten informiert wurde.
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Ferienzeit ist Reisezeit. Dabei stellen sich verschiedene Fragen:
Was muss ich bei der Buchung einer Urlaubsreise beachten?
Wen kontaktiere ich im Ausland im Notfall?
Was kann ich tun, wenn mein Zug oder mein Flugzeug verspätet ist?
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Die Bilanz der Untersuchungen des Jahres 2017 der amtlichen Überwachung von Lebens-mitteln, Bedarfsgegenständen, kosmetischen Mitteln, Tabakerzeugnissen sowie der Trinkwasser- und Futtermittel-überwachung präsentiert interessante Ergebnisse.
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Auf Algorithmen basierte Entscheidungsprozesse nehmen vermehrt Einfluss auf Konsumentscheidungen, Lebensgestaltung oder Teilhabemöglichkeiten von Verbrauchern. Kriterien und Datengrundlage sind undurchsichtig und vielfach rechtlich unklar. Das kann unangenehme Folgen haben.
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Die sogenannte Standmitteilung über die Lebensversicherung enthält zwar viele Zahlen, jedoch oft ohne transparente und leicht verständliche Erklärung für die Kunden. Ab Juli 2018 muss sie konkrete Angaben enthalten.
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Durch das Nutzen der tageszeitlichen Preis-schwankungen und der günstigsten Tankstelle können Verbraucherinnen und Verbraucher um die 30 Cent pro Liter in einer Stadt sparen.
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Die Extra-Gebühren für Roaming, also der Nutzung des Handys im EU-Ausland, wurden zum 15. Juni 2017 abgeschafft und an die Tarife im Inland angeglichen. Es gibt aber Einschränkungen. Informieren kann sich auszahlen.
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Für zugefallene Haustüren und verstopfte Toiletten gibt es Notdienste. Einige schwarze Schafe unter den Anbietern nutzen die Notsituation jedoch gnadenlos aus und verlangen ungerechtfertigt überhöhte Preise. Wer einige Grundregeln beachtet, kann viel Geld sparen.
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Seit Januar 2018 ersetzt die sogenannte Geeignetheitserklärung das Beratungsprotokoll bei Wertpapier­dienstleistungsunternehmen, die Anlageberatung betreiben. Elektronische Kommunikation und Telefongespräche werden nun aufgezeichnet und aufbewahrt.
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Auf der Internetseite des Ministeriums für Ländlichen Raum und Verbraucherschutz finden Sie aktuelle Warnungen zu Lebens- und Futtermitteln, Bedarfsgegenständen und Kosmetika, die sich in Baden-Württemberg auf dem Markt befinden und bereits an Verbraucherinnen oder Verbraucher abgegeben wurden.
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