Telekommunikation

Reisende können nach der Abschaffung der Roaming-Gebühren das Handy im EU-Ausland zum selben Preis wie zuhause nutzen. Im umgekehrten Fall bei der Nutzung aus dem Heimatnetz ins EU-Ausland sind die Gebühren zumindest gedeckelt. Doch es gibt noch Fallstricke.
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Das neue Telekommunikationsgesetz bringt Vorteile für Verbraucher: Sie bekommen zum Beispiel transparentere und vergleichbarere Informationen über ihre Telekommunikationsverträge. Seit Juli 2022 ist ein Kündigungsbutton verpflichtend zur Kündigung von Handyverträgen sowie verbesserte Verbraucherrechte bei schlechter Internetleistung.
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Kabellos im Internet zu surfen ist bequem. Doch die sogenannten WLAN-Anschlüsse bergen Sicherheitsrisiken für Verbraucherinnen und Verbraucher. Wer seinen Internetanschluss nicht sichert, riskiert, dass Dritte ihn unbemerkt nutzen und Daten, die per WLAN übermittelt werden, mitlesen können.
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Das sogenannte WAP-Billing ist eine einfache Art der Bezahlung von Dienstleistungen mit einem Mobiltelefon. Die anfallenden Kosten werden dabei über die Abrechnung des eigenen Telekommunikationsanbieters abgewickelt. Das nutzen auch unseriöse Drittanbieter.
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Als "Cold Calling" wird die unerlaubte Telefonwerbung bezeichnet. Call-Center und Unternehmen rufen Verbraucherinnen und Verbraucher oft abends oder am Wochenende an und hoffen, die Angerufenen "kalt" zu erwischen.
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Als Warteschleife gilt laut Telekommunikationsgesetz die Zeitspanne vom Rufaufbau bis zu dem Zeitpunkt, an dem das Anliegen des Anrufers automatisiert oder persönlich bearbeitet wird.
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