Aktuelle Informationen

Wer haftet bei Beschädigung oder Verlust? Muss ich die Ware beim Empfang kontrollieren? Darf mir der Zusteller das Paket einfach auf die Terrasse oder vor die Tür stellen? Gilt die Abgabe beim Nachbar als „rechtmäßig zugestellt“? Muss ich Pakete für Nachbarn annehmen?

Wer kennt es nicht? Ein erworbenes Elektrogerät geht kaputt und man fragt sich als Verbraucher „was nun?“. Hat der Hersteller eine Garantie gewährt oder gilt das gesetzliche Gewährleistungsrecht? Und wenn nicht, werfe ich das Gerät weg oder versuche ich, den Defekt zu beheben? Reparieren ist oft teuer oder aufwändig, der Neukauf dagegen schnell getätigt. Die EU will nun die Reparatur fördern.

Die „grenzenlose“ Reisefreiheit innerhalb der Europäischen Union ist eine wichtige Errungenschaft für die Bürgerinnen und Bürger. Die EU hat sich zum Ziel gesetzt, einheitliche Standards für die Rechte der Passagiere in öffentlichen Verkehrsmitteln und bei Reisebuchungen durchzusetzen. Doch welche Rechte haben Sie im Ernstfall?

Im Zeitalter von Social Media suchen Verbraucherinnen und Verbraucher längst nicht mehr nur nach Informationen im Internet, sondern gestalten es aktiv mit. Dabei bleibt häufig der Datenschutz auf der Strecke.

Hygiene ist beim Umgang mit Lebensmitteln oberstes Gebot! Unachtsamkeit in diesem Bereich kann zu ernsten Infektionskrankheiten (z. B. Salmonelleninfektionen) führen, die vor allem für Kleinkinder oder ältere Menschen lebensgefährlich werden können.

Grundsätzlich ist beim Abheben an institutsfremden Geldautomaten Vorsicht geboten. Hier können unter Umständen hohe Abhebegebühren fällig werden. Gefahren können auch in Form von Skimming- oder Cash-Trapping-Betrügern lauern, die illegal Kundendaten ausspähen.

QR-Codes finden sich häufig. Wie funktionieren sie und wie gehen Nutzerinnen und Nutzer damit sicher um, ohne Opfer von Quishing zu werden? Und was ist überhaupt Quishing?

Die Seminarreihe gibt Hilfestellung für eine kompetente Internetnutzung – erlernbar in Kursen oder im Selbststudium.

Der Begriff Netzneutralität besagt, dass alle Daten gleichberechtigt durch das weltweite Datennetz transportiert werden sollen. Das wirkt sich direkt auf die Nutzung des Internets aus. Ob – und wenn ja, wie viel – Netzneutralität notwendig ist, darüber streiten verschiedene Interessenträger heftig.

Die heimische Ernte ist frei von gentechnisch veränderten Organismen – Verbraucherinnen und Verbraucher können sich auf das Qualitätszeichen BW verlassen.

Kostenkontrolle und Datenschutz sind die wichtigsten Themen bei der Nutzung von Smartphones. Wo lauern die Fallen bei Datentarifen, Apps und Voreinstellungen?

Wenn der Schuldenberg zu hoch wird, können Verbraucher oder Existenzgründer Insolvenz anmelden. Diese Private Insolvenz (Verbraucherinsolvenz) ist seit 1999 möglich und kann vom Verbraucher bei Gericht beantragt werden.

Das sogenannte WAP-Billing ist eine einfache Art der Bezahlung von Dienstleistungen mit einem Mobiltelefon. Die anfallenden Kosten werden dabei über die Abrechnung des eigenen Telekommunikationsanbieters abgewickelt. Das nutzen auch unseriöse Drittanbieter.

Geld ansparen und sich günstige Zinsen für ein Immobiliendarlehen in der Zukunft sichern. Dafür steht der Bausparvertrag. Doch wie funktioniert das Prinzip Bausparen und wie sieht es um die aktuelle Rechtsprechung rund um Bausparverträge aus?

Das Licht per Smartphone-App einschalten oder den Fernseher per Zuruf ausschalten – das ist Alltag im „intelligenten Zuhause“, dem sogenannten Smart Home. Doch das Smart Home bietet nicht nur Komfort und Unterstützung im Alltag, sondern birgt auch Risiken.

Standmitteilungen sollen über den aktuellen Stand der Lebensversicherung informieren. Aber: Darf mein Versicherer seinen Vertragsbestand ohne Weiteres an ein anderes Versicherungsunternehmen verkaufen? 
Welche Konsequenzen bedeutet das? 
Ist mein Geld sicher? 
Ist es sinnvoll, den laufenden Lebensversicherungsvertrag zu kündigen?

„Ihre Verbindung wird gehalten“ – „Der nächste freie Mitarbeiter ist gleich für Sie da“. Um eine Warteschleife handelt es sich, wenn Anrufe entgegengenommen oder aufrechterhalten werden, ohne dass das Anliegen des Anrufers bearbeitet wird. Ist das wirklich immer kostenfrei?

Ein Girokonto ist für den bargeldlosen Zahlungsverkehr nahezu unerlässlich. Doch was ist mit Personen, die unfreiwillig über kein Girokonto verfügen? Für all jene kann das sogenannte Basiskonto – das Girokonto für jedermann – die Lösung sein.

Auf der Webseite des Ministeriums für Ernährung, Ländlichen Raum und Verbraucherschutz finden Sie aktuelle Warnungen zu Lebens- und Futtermitteln, Bedarfsgegenständen und Kosmetika, die sich in Baden-Württemberg auf dem Markt befinden und bereits an Verbraucher abgegeben wurden.