Telekommunikation

Reisende können nach der Abschaffung der Roaming-Gebühren das Handy im EU-Ausland zum selben Preis wie zuhause nutzen. Im umgekehrten Fall bei der Nutzung aus dem Heimatnetz ins EU-Ausland sind die Gebühren zumindest gedeckelt. Doch es gibt noch Fallstricke.

Das neue Telekommunikationsgesetz bringt Vorteile für Verbraucher: Sie bekommen zum Beispiel transparentere und vergleichbarere Informationen über ihre Telekommunikationsverträge. Seit Juli 2022 ist ein Kündigungsbutton verpflichtend zur Kündigung von Handyverträgen sowie verbesserte Verbraucherrechte bei schlechter Internetleistung.

Router und WLAN sind Knotenpunkt für ein kabelloses Heimnetzwerk mit Computer, Smartphones, Smart-TVs oder auch intelligenter Haustechnik. Enorm wichtig ist, den Router gegen unberechtigte Zugriffe und Angriffsversuche von außen zu schützen. Im schlimmsten Fall können Unberechtigte eindringen und persönlichen oder finanziellen Schaden zufügen.

Das sogenannte WAP-Billing ist eine einfache Art der Bezahlung von Dienstleistungen mit einem Mobiltelefon. Die anfallenden Kosten werden dabei über die Abrechnung des eigenen Telekommunikationsanbieters abgewickelt. Das nutzen auch unseriöse Drittanbieter.

Als "Cold Calling" wird die unerlaubte Telefonwerbung bezeichnet. Call-Center und Unternehmen rufen Verbraucherinnen und Verbraucher oft abends oder am Wochenende an und hoffen, die Angerufenen "kalt" zu erwischen.

Als Warteschleife gilt laut Telekommunikationsgesetz die Zeitspanne vom Rufaufbau bis zu dem Zeitpunkt, an dem das Anliegen des Anrufers automatisiert oder persönlich bearbeitet wird.